Suscripción
Cómo funciona la suscripción de Monsscent?
¡Experimenta el máximo placer con tu suscripción a Monsscent! Es el auto-regalo que mereces sin complicaciones y hecho a tu gusto. Regístrate y adéntrate en un mundo de fragancias listo para descubrir. Recibe cada mes un nuevo perfume de 8 ml directamente en la puerta de tu casa, ¡todo por el increíble precio de €15,99! El generoso suministro que dura 30 días, te permite 4 pulverizaciones al día, por lo que nunca te quedarás sin perfumes. Elige entre más de 300 fragancias en nuestro extenso catálogo para crear tu calendario mensual personalizado. Entendemos que tus preferencias pueden cambiar de un mes a otro, así que siéntete libre de pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento. Se trata de brindarte una experiencia de fragancia fluida y adaptada a tus necesidades.
Si mi perfume dura más de un mes, ¿puedo saltarme un mes?
¡Absolutamente! Nuestras botellas están diseñadas para 4 pulverizaciones al día, durante 30 días. Sin embargo, si lo usas menos, simplemente puedes pausar tu suscripción en tu calendario personal. Puedes saltarte hasta 3 meses seguidos.
¿Hasta cuándo puedo cambiar mi elección de perfume en mi calendario?
Puedes realizar cambios en tu elección de perfume hasta 1 semana antes de tu fecha de envío. Hay un contador regresivo sobre tu calendario personal que te recuerda hasta cuándo puedes realizar cambios en tu calendario.
¿Puedo invitar a un amigo a unirse a la suscripción de Monsscent?
Nos encantaría que invitaras a tus amigos y familiares a descubrir Monsscent. Como agradecimiento, tú y tu amigo recibirán un 25% de descuento en el próximo mes. Puedes encontrar tu código de referencia único en la sección "Invita a un amigo" en tu cuenta. El descuento del 25% se aplicará automáticamente en tu próximo pedido después de que tu amigo se haya suscrito y haya recibido su primer pedido.
¿Cómo funciona lo de invitar a un amigo?
En tu área personal verás la sección invita a un amigo donde encontrarás un enlace único personal. Comparte este enlace con tus amigos y familiares, y éstos podrán recibir un 25% de descuento en su primer mes de suscripción. En el momento que ellos se suscriban a Monsscent recibirás tú también un 25% de descuento en el siguiente mes. Para ello no hace falta que hagas nada ya que el descuento se aplica automáticamente. En la misma página, encontrarás un contador que te indicará cuántos descuentos se te han sido aplicados y cuántos puedes recibir aún.
¿Cuánto tiempo dura la suscripción? ¿Qué tan flexible es?
La suscripción dura el tiempo que desees. Cada mes tienes la flexibilidad de pausar o cancelar tu suscripción hasta 1 semana antes de la fecha de envío.
¿Qué sucederá si no agrego un perfume a mi calendario durante un mes?
Te animamos a planificar con anticipación un par de meses para asegurarte de recibir siempre un perfume que te guste. Si no agregas un perfume a tu calendario y no has pausado el mes, te enviaremos nuestro perfume del mes. Esto puede ser una grata sorpresa también.
¿Cómo puedo pausar o cancelar mi suscripción?
Puedes pausar fácilmente tu suscripción en tu calendario personal seleccionando "pausar" encima del mes que desees. Para cancelarla, ve a los detalles de tu cuenta, haz clic en "cancelar suscripción" y sigue los pasos correspondientes.
Perfumes
¿Puedo elegir cualquier perfume del catálogo para mi calendario mensual?
¡Sí! Puedes elegir cualquier perfume de nuestra colección de más de 300 perfumes para tu suscripción. Estamos constantemente ampliando nuestra colección, así que asegúrate de visitarnos regularmente para encontrar tu nuevo perfume favorito.
¿Son originales tus perfumes?
¡Absolutamente!
En Monsscent, nos comprometemos a proporcionarte perfumes 100% originales provenientes exclusivamente de distribuidores autorizados o de las propias marcas de lujo. Tenemos una estricta política en contra de productos falsificados, o imitaciones, y nos tomamos este asunto muy en serio. ¡Puedes estar seguro de que cada fragancia que transferimos de su botella original a nuestro elegante frasco es genuina y legítima!
¿Puedo comprar perfumes en su formato completo?
Ofrecemos una variedad de perfumes en formato completo dependiendo del perfume. Puedes visitar nuestra tienda online o hacer clic en "comprar sin suscripción" al navegar por nuestro catálogo.
¿Cuál es el perfume del mes?
Cada mes seleccionaremos cuidadosamente un perfume del mes, el cual recibirás si mantienes tu calendario vacío. Es una forma única de sorprenderte al recibir un perfume en el que quizás no te fijarías. En los meses de verano, estos podrían ser aromas frescos y veraniegos, mientras que hacia finales de año serán más festivos. Mantente atento a nuestros blogs para ver cuál será el próximo perfume del mes.
¿Cuántas veces puedo realizar el quiz de perfumes?
Puedes hacer el quiz de perfumes tantas veces como desees. De hecho, te animamos a que lo hagas más a menudo porque seguiremos añadiendo más perfumes a nuestro catálogo.
¿Puedo comprar estuches de viaje adicionales?
Recibirás un estuche de viaje gratuito (valorado en 7,99 €) con tu primer pedido. Si deseas comprar estuches de viaje adicionales, puedes visitar nuestra tienda online. Aquí ofrecemos una variedad de colores diferentes que combinarán perfectamente con tu estilo.
Mi cuenta
¿Cómo puedo actualizar los datos de mi cuenta?
En tu área personal, encontrarás el aparatado de información donde puedes actualizar los datos de tu cuenta. Puedes hacerlo hasta una semana antes de que se envíe tu perfume. Encontrarás el reloj de cuenta regresiva en la página de tu calendario personalizado.
¿Cuál es el momento de congelación?
El "momento o fecha de congelación" es el período de tiempo entre la confirmación de tu pedido y la fecha de envío de tu suscripción. Puedes realizar cambios en tu cuenta hasta el "momento de congelación". Dependiendo del ciclo de envío, esto puede ser 7 días antes del día 1ro o el 15 del mes. En tu calendario personalizado encontrarás un reloj de cuenta regresiva que muestra cuánto tiempo falta para que se active el "momento de congelación" de ese mes. Una vez que se haya enviado tu pedido, podrás realizar cambios nuevamente en tu cuenta.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción o mi cuenta?
Lamentamos que quieras dejarnos. Para cancelar tu suscripción, ve a los detalles de tu cuenta, haz clic en "cancelar suscripción" y sigue los pasos correspondientes. Esto finalizará los pagos mensuales. Si también desearas cancelar tu cuenta por completo, por favor envía un correo electrónico a support@monsscent.com y te ayudaremos a cancelar tu cuenta.
Pago
¿Cuánto cuesta la suscripción mensual?
¡Solo 15,99 € al mes!
Los 15,99 € incluyen todos los perfumes de nuestro catálogo (más de 300 y seguimos añadiendo nuevos perfumes), envío gratuito y un estuche de viaje gratuito (valorado en 7,99 €) con tu primer pedido. ¿Suena genial, verdad?
¿Cómo activo el pago de la suscripción mensual?
Con tu primer pedido, te solicitamos que completes tus datos de pago y autorices a Monsscent a cobrar 15,99 € cada mes, según el método de pago que elijas. A partir de entonces, se te cobrará cada mes, 7 días antes de la fecha de envío. En tu calendario personalizado encontrarás una cuenta regresiva que muestra cuándo se ejecuta el pedido y por lo tanto, cuando sería el próximo cobro.
¿Cuándo se cargará mi cuenta por la suscripción?
Se te cobrará cada mes, 7 días antes de la fecha de envío. En tu calendario personalizado encontrarás una cuenta regresiva que muestra cuándo se ejecuta el pedido y por lo tanto, cuando sería el próximo cobro. Si el pago ha fallado, omitiremos el envío de ese mes.
¿Cómo aplico descuentos a mi pedido?
Cuando invitas a un amigo, tanto tú como tu amigo recibirán un descuento del 25% en su próximo pedido. Para tu amigo, esto se aplicará automáticamente en su primer pedido. Para ti, esto se aplicará automáticamente en el envío del próximo mes, si tu amigo se ha suscrito con éxito a Monsscent.
Entrega
¿A qué países realiza Monsscent envíos de productos?
Actualmente realizamos envíos solo a España.
¿Cuándo recibiré mis pedidos?
Para las suscripciones: Estas se enviarán el día 1 o el día 15 de cada mes. Por lo general, llegan en un plazo de 2 a 4 días después del envío. Puedes verificar el estado de tu pedido en la página de pedidos de tu perfil.
Para los pedidos de nuestra tienda: Estos se enviarán en un plazo de 1 semana después de realizar el pedido y deberían llegar en un plazo de 2 a 4 días. Para pedidos superiores a €29,99, recibirás un código de seguimiento para que puedas ver exactamente cuándo llegará tu pedido.
¿Dónde puedo ver mis últimos pedidos?
Puedes verificar tus últimos pedidos, tanto de tu suscripción como de nuestra tienda, en la sección de pedidos de tu cuenta.
¿Puedo devolver un producto?
Si deseas devolver tu pedido, por favor, ponte en contacto con support@monsscent.com para obtener instrucciones a seguir. El producto debe estar en su estado original, sin abrir, sin daños y, si corresponde, sellado.
¿Qué debo hacer si mi pedido aún no ha llegado?
Normalmente, tu pedido debería llegar en un plazo de 2 a 4 días después de la fecha de envío. Si no has recibido tu pedido después de 7 días laborables, te recomiendo que te pongas en contacto con support@monsscent.com para obtener ayuda adicional.
Contacto
¿Monsscent facilita consejos sobre perfumes?
¡Sí! Siempre estamos aquí para ayudarte a descubrir el perfume perfecto que se adapte a tu estilo. Envía un correo electrónico a support@monsscent.com y te ayudaremos. También puedes realizar nuestro quiz de perfumes. El cuestionario está diseñado para recomendarte perfumes en base a tus preferencias. Puedes realizar el quiz tantas veces como desees.
¿Quién puede ayudarme con preguntas generales?
¿No has encontrado la respuesta a tus preguntas? Puedes ponerte en contacto con Monsscent en support@monsscent.com. Normalmente, respondemos en un plazo de 2 días laborables.
